Al realizar un pedido con PercheroChic, usted acepta los términos y condiciones que se detallan a continuación. Hemos establecido estas políticas para garantizar que esté completamente informado sobre nuestros métodos y procedimientos de devolución y reembolso.
1. Política de Devolución de 30 Días
Le ofrecemos un plazo de 30 días después de recibir su pedido para cambiar de opinión y devolver un artículo, sin necesidad de justificación.
Un período extendido para asegurarse de que el producto cumpla perfectamente con sus expectativas.
Para que una devolución sea aceptada, el artículo debe devolverse en su estado original, sin daños, con sus etiquetas originales y en su empaque original.
Por favor, incluya también el comprobante de compra.
Tenga en cuenta que los productos comprados durante promociones o rebajas no son elegibles para devolución.
Estas condiciones nos permiten volver a poner los artículos en venta en perfecto estado.
Incluso después del período de 30 días, no dude en contactar con nuestro servicio de atención al cliente si tiene algún problema con un producto entregado.
2. Proceso de Devolución
Si desea devolver un artículo, nuestro equipo de atención al cliente está disponible por correo electrónico en contacto@percherochic.com para registrar su solicitud y agilizar el proceso.
Una vez aceptada la devolución, le enviaremos una etiqueta de envío prepagada para que pueda enviar el paquete sin costo al siguiente almacén:
RAVKEN LLC
4300 Ridgecrest Dr SE
Suite L
Rio Rancho, NM 87124
USA
De esta forma, la recepción y el procesamiento serán mucho más rápidos que por correo convencional.
3. Productos Dañados o Incorrectos
Por favor, inspeccione su pedido al recibirlo y contáctenos inmediatamente si el artículo está defectuoso, dañado o si recibió un producto incorrecto, para que podamos evaluar la situación y resolverla.
Si su devolución es aceptada, le enviaremos una etiqueta de devolución y las instrucciones correspondientes, como se mencionó anteriormente.
Los artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución no serán aceptados.
Para devolver un producto, debe contactarnos en contacto@percherochic.com.
El tiempo de entrega del producto de reemplazo puede variar según su ubicación.
4. Cambios
Si desea cambiar un artículo, nuestro equipo de atención al cliente está disponible en contacto@percherochic.com para atender su solicitud.
Si el cambio es aceptado, le enviaremos una etiqueta de devolución prepagada y toda la información necesaria para enviarnos el paquete.
Con el fin de agilizar el proceso, preferimos gestionar los cambios a través de nuestro almacén en Estados Unidos.
Aun así, el envío directo a fábrica sigue siendo posible, pero puede implicar costes de envío adicionales por su parte.
Nuestro equipo hará todo lo posible por procesar su cambio rápidamente y enviarle el nuevo artículo sin demora.
Lo más importante para nosotros es que esté completamente satisfecho con nuestros productos.
5. Gastos de Reposición
Para poder ofrecerle los mejores precios, lamentablemente debemos solicitarle que cubra el coste de devolución del artículo.
Sin embargo, hacemos todo lo posible para minimizar este coste: se proporcionará una etiqueta de envío prepagada bajo solicitud.
Reembolsos y Notas de Crédito
Si opta por una nota de crédito tras una devolución, esta corresponderá al importe originalmente pagado por el artículo.
Si prefiere un reembolso, procesaremos su solicitud rápidamente.
Para compensar parcialmente los costes de manipulación y reventa del producto, se deducirá un 20 % del precio de compra original.
El reembolso se realizará en su cuenta dentro de 5 días a partir de la recepción del artículo.
Aunque esto suponga un pequeño cargo, tratamos de ser transparentes y razonables respecto a los costes asociados con una solicitud de devolución.
6. Reembolsos
Al recibir su paquete devuelto, lo inspeccionaremos cuidadosamente antes de tomar una decisión sobre su solicitud de reembolso.
Si su devolución cumple con las condiciones establecidas, su reembolso será aprobado lo antes posible.
El importe correspondiente se acreditará automáticamente a su cuenta.
Tenga en cuenta que su banco o compañía de tarjeta de crédito puede tardar hasta 5 días laborables en finalizar la transferencia una vez recibida nuestra confirmación.
En promedio, el tiempo total para recibir el crédito en su cuenta bancaria es de 3 a 5 días después de la aprobación de la solicitud.
Hacemos todo lo posible por procesar los reembolsos rápidamente, para que no tenga que esperar.
Si experimenta retrasos inusuales, no dude en contactarnos nuevamente.