Procesamos y enviamos todos los pedidos a nivel mundial con envío estándar gratuito.
Todos los pedidos se manejan con cuidado y se preparan lo más rápido posible.
Procesamiento de Pedidos (Tiempo de Preparación)
Los pedidos se procesan y envían normalmente dentro de 1 a 2 días laborables después de la confirmación del pago.
Los pedidos realizados antes de las 14:00 (hora del Pacífico) se procesan el mismo día siempre que sea posible.
Los pedidos realizados después de esa hora se procesarán el siguiente día laborable.
Tiempos de Entrega
- Estados Unidos y Canadá: Entrega estimada en 6–8 días laborables después del envío.
- Europa y Australia / Nueva Zelanda: Entrega estimada en 6–8 días laborables después del envío.
- Asia, Sudamérica y África: Entrega estimada en 10–15 días laborables después del envío.
Teniendo en cuenta tanto el tiempo de preparación (1–2 días) como el tiempo de tránsito, los clientes pueden esperar recibir sus pedidos dentro de los siguientes plazos aproximados:
- Estados Unidos y Canadá: 7–10 días laborables en total
- Europa y Australia / Nueva Zelanda: 7–10 días laborables en total
- Asia, Sudamérica y África: 11–17 días laborables en total
Información Adicional
Los tiempos de entrega son estimaciones basadas en nuestra experiencia con socios logísticos de confianza.
Pueden producirse retrasos debido a inspecciones aduaneras, días festivos, destinos remotos u otros factores fuera de nuestro control.
📦 Ofrecemos con orgullo envío gratuito a todo el mundo en todos nuestros productos.
Confirmación de Envío y Seguimiento del Pedido
Recibirá un correo electrónico de confirmación de envío una vez que su pedido haya sido despachado, con su número de seguimiento correspondiente.
El número de seguimiento suele activarse dentro de las 48 horas posteriores a la recepción del correo electrónico.
Si no ha recibido actualizaciones del seguimiento dentro de 2 días laborables, por favor póngase en contacto con nosotros.
En casos excepcionales, su pedido puede tardar un poco más de lo esperado debido a retrasos logísticos u otras circunstancias externas.
La fecha estimada de entrega debe considerarse como una estimación orientativa, no una garantía.
Productos Dañados
PercheroChic reemplazará los pedidos que hayan sufrido daños durante el proceso de envío.
Si ha recibido un producto defectuoso o dañado, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente dentro de los 3 días laborables posteriores a la recepción del pedido.
Pedidos Perdidos o Robados
PercheroChic no asume responsabilidad directa por artículos perdidos o robados que el transportista haya confirmado como entregados correctamente.
No obstante, entendemos la frustración que esto puede causar y haremos todo lo posible por asistirle, incluso si el transportista marca el pedido como entregado.
Si su pedido no llega dentro de los 20 días laborables posteriores al tiempo máximo estimado de entrega para su ubicación, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente.
- Para pedidos inferiores a 50 €, emitiremos un cupón único de igual valor para reemplazar su pedido.
- Para pedidos superiores a 50 €, podremos solicitarle una declaración firmada confirmando la no recepción antes de emitir un crédito en tienda o un reembolso.
Nuestro objetivo es encontrar un equilibrio justo, manteniendo bajos los costos de envío y ofreciendo un excelente servicio incluso cuando ocurren imprevistos.
Agradecemos su comprensión y paciencia ante factores fuera del control de PercheroChic.
Política de Devoluciones
Consulte nuestra Política de Reembolsos para más información.